Politique de Confidentialité de Lumi Education
Chez Lumi Education, votre vie privée est d'une importance capitale. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services, y compris nos plateformes d'apprentissage en ligne, nos logiciels éducatifs, nos solutions de réalité virtuelle, nos modules d'apprentissage gamifiés, nos outils d'analyse de données de performance académique et nos portails de formation pour enseignants.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations dans le but de fournir et d'améliorer nos services.
1.1. Informations personnelles que vous nous fournissez directement
- Informations d'Inscription : Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme, nous pouvons collecter votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et d'autres informations d'identification nécessaires à la création et à la gestion de votre compte.
- Informations de Paiement : Si vous effectuez des achats via notre service, nous collectons les informations relatives à la transaction, mais les détails complets de votre carte de paiement sont traités par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockés directement sur nos serveurs.
- Communications : Lorsque vous communiquez avec nous via le support client, les formulaires de contact ou d'autres moyens, nous collectons les informations que vous nous fournissez dans ces communications.
- Contenu Utilisateur : Si nos services vous permettent de télécharger du contenu, tel que des devoirs, des réponses à des quiz ou des contributions à des forums, nous collectons ces informations.
1.2. Informations collectées automatiquement
- Données d'Utilisation : Nous collectons des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre service, y compris votre adresse IP, les types de navigateur, les pages que vous visitez, la durée de votre visite, et d'autres statistiques d'utilisation.
- Informations sur l'Appareil : Nous pouvons recueillir des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos services, telles que le modèle de l'appareil, le système d'exploitation, les identifiants uniques de l'appareil et les informations du réseau mobile.
- Cookies et Technologies Similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et conserver certaines informations. Les cookies sont des fichiers avec une petite quantité de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins :
- Pour fournir, exploiter et maintenir nos services.
- Pour améliorer, personnaliser et étendre nos services, y compris le développement de nouvelles fonctionnalités et l'optimisation de l'expérience utilisateur.
- Pour comprendre et analyser la manière dont vous utilisez nos services, afin de développer des modules d'apprentissage plus efficaces et des outils d'analyse de performance pertinents.
- Pour communiquer avec vous, notamment pour vous envoyer des mises à jour de service, des messages administratifs, des informations marketing et promotionnelles.
- Pour traiter vos transactions et gérer vos commandes.
- Pour gérer votre compte et vous fournir un support client.
- Pour détecter, prévenir et résoudre les fraudes et les problèmes techniques.
- Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage et divulgation de vos informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :
- Prestataires de Services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui effectuent des services en notre nom, tels que l'hébergement de sites web, l'analyse de données, le traitement des paiements, le service client et le marketing.
- Transferts d'Activité : En cas de fusion, acquisition, vente d'actifs ou faillite, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
- Conformité Légale : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger les droits ou la propriété de Lumi Education, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au service, ou protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public.
- Avec votre Consentement : Nous pouvons divulguer vos informations à d'autres fins avec votre consentement.
4. Sécurité des données
La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction accidentelle ou illicite, conformément aux normes de l'industrie. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est 100% sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'Accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de Rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
- Droit à l'Effacement ("Droit à l'oubli") : Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la Limitation du Traitement : Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
- Droit à la Portabilité des Données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'Opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit de Retirer le Consentement : Si nous nous basons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies à la fin de cette politique.
6. Liens vers d'autres sites
Notre service peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.
7. Confidentialité des enfants
Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
Lumi Education
2847 Rue des Martyrs
Étage 3
69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France